Terugbetalingsbeleid jvr monkeydesign

Terugbetalingsbeleid van JVR MonkeyDesign

Bij JVR MonkeyDesign doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden we een duidelijk en klantvriendelijk retour- en terugbetalingsbeleid. Lees hieronder hoe het werkt.

Retourvoorwaarden

We accepteren retouren en bieden een terugbetaling onder de volgende voorwaarden:

Het product wordt geretourneerd binnen de 14 dagen na ontvangst.

Het product is in originele staat, ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking.

Het product is geen gepersonaliseerd artikel of speciaal op maat gemaakt.

Hoe vraag je een retour aan?

Om een retour aan te vragen, volg je deze stappen:

Neem contact met ons op via info@jvrmonkeydesign.store met als onderwerp "Retouraanvraag".

Vermeld in je e-mail:

Het ordernummer

De naam van het product

De reden van retour

Binnen 2 werkdagen ontvang je van ons een bevestiging en instructies voor de retourprocedure.

Verzendkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij:

Het product defect is.

Het verkeerde product is geleverd.

Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, behalve als het een fout van JVR MonkeyDesign betreft.

Terugbetalingen

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling als volgt verwerkt:

De terugbetaling vindt plaats binnen 7 werkdagen.

Het bedrag wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop.

Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij er een fout is gemaakt door JVR MonkeyDesign.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Houd er rekening mee dat de volgende producten niet in aanmerking komen voor retour of terugbetaling:

Gepersonaliseerde artikelen.

Producten die zijn gedragen, beschadigd of niet meer in originele staat zijn.

Producten die buiten de 14-daagse retourtermijn worden geretourneerd.

Defecte of verkeerd geleverde producten

Als je een defect product of een verkeerd artikel hebt ontvangen, volg je deze stappen:

Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@jvrmonkeydesign.store.

Voeg foto’s toe van:

Het defecte product.

De verpakking (indien relevant).

Bij goedkeuring bieden wij:

Een vervanging van het product, of

Een volledige terugbetaling, inclusief retourkosten.

Annuleringen

Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden:

Neem zo snel mogelijk contact op via info@jvrmonkeydesign.store.

Als de bestelling al is verzonden, dien je het product na ontvangst te retourneren volgens ons retourbeleid.

Contact

Heb je vragen over ons retour- of terugbetalingsbeleid? Neem gerust contact met ons op. Ons team staat klaar om je te helpen.

E-mail: info@jvrmonkeydesign.store

Telefoonnummer: 0494350298

Postadres: Stormvogelstraat, 8400 Oostende

Bij JVR MonkeyDesign streven we naar 100% klanttevredenheid en doen we ons best om het retour- en terugbetalingsproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Bedankt voor je vertrouwen in onze webshop!